Livraison Internationale

Dans le cadre de nos Conditions Générales de Vente (CGV), nous informons nos clients des pays où nous assurons la livraison de nos produits. Nos services de livraison couvrent les zones suivantes :

• Europe : Albanie, Allemagne, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Portugal, Roumanie.
• Amérique : Argentine, Bolivie, Canada, Colombie, États-Unis, République dominicaine, Venezuela.
• Antilles françaises : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion.
• Reste du monde : Australie, Cap-Vert, Côte d'Ivoire, Égypte, Hong Kong, Israël, Japon, Mali, Maroc, Moldavie, Norvège, Oman, Panama, Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Tunisie.

Réglementations et responsabilités

Il est essentiel de noter que certains pays imposent des réglementations spécifiques concernant l'importation de certains produits. Nous encourageons nos clients à se renseigner auprès des autorités compétentes de leur pays sur les lois et réglementations en vigueur avant de passer leur commande.

En cas de non-respect des réglementations locales, nous déclinons toute responsabilité. Il appartient au client de vérifier la conformité des produits commandés avec les normes d'importation de sa destination.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sous certaines conditions :

• Pour les livraisons en Europe (hors DOM-TOM), la livraison est gratuite à partir d’un montant minimum d’achat de 69 €.
• Pour les livraisons hors Europe : Canada, États-Unis et reste du monde : 299 USD

Nos expéditions sont assurées par des transporteurs de confiance : DPD Europe pour les livraisons en Europe. DHL et UPS Express pour les envois internationaux.

Expédition de votre colis

Pour que votre livraison se déroule sans encombre, il est essentiel de vérifier la conformité des informations fournies (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone). En effet, si ces données ne permettent pas au transporteur d’assurer la livraison, ou si un colis mis à disposition dans un point relais n’est pas retiré, celui-ci nous sera retourné et les frais de livraison ne pourront être remboursés.

Nos colis sont expédiés de manière discrète, sans mention visible de notre site www.elixirati.com, et sont livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Les frais de livraison vous sont communiqués avant tout règlement.

Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables des taxes de douane ou droits de douane applicables aux commandes destinées à la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique et La Réunion. Les clients sont responsables de toute taxe locale, droit de douane ou frais supplémentaires imposés par les autorités canadiennes ou américaines lors de l’importation des produits Elixirati.

Délais et conditions de livraison

Nos expéditions sont assurées du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Le délai de livraison n’inclut pas le temps de préparation de votre commande, qui est en moyenne de 24 heures. Ce délai est indicatif et ne constitue pas un engagement ferme. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de rupture de stock chez un fournisseur ou de retard du transporteur, pour quelque raison que ce soit.

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits.

Nous nous engageons à respecter au maximum la date d’expédition indiquée à titre indicatif sur la fiche produit. En cas de commande groupée, le délai de livraison à prendre en compte est celui du produit le plus long.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis sera déposé dans un point relais à votre disposition pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.